Windows 10 не видит привод CD/DVD-ROM

При обновлении системы с Windows 7 SP1 или Windows 8.1 до Windows 10 (через процедуру бесплатного апгрейда) ряд пользователей стал жаловаться на то, что система перестает видеть DVD/CD привод. В BIOS/UEFI привод определяется корректно, но в самой Windows 10 он не отображается в диспетчере устройств, либо отображается, но с восклицательным знаком. Проблема встречалась на ноутбуках/нетбуках от HP, Lenovo, Acer и Dell.

В диспетчере устройств CD/DVD привод может отображаться с восклицательным знаком с одной из следующих ошибок:

• Windows cannot start this hardware device because its configuration information (in the registry) is incomplete or damaged. (Code 19)
• The device is not working properly because Windows cannot load the drivers required for this device. (Code 31)
• A driver (service) for this device has been disabled. An alternate driver may be providing this functionality. (Code 32)
• Windows cannot load the device driver for this hardware. The driver may be corrupted or missing. (Code 39)
• Windows successfully loaded the device driver for this hardware but cannot find the hardware device. (Code 41)

В этой статье мы собрали несколько способов восстановления работоспособности CD/DVD привода в Windows 10. При наличии описанных проблем стоит последовательно попробовать все указанные методики.

Способ 1

В первую очередь стоит попробовать удалить устройство в диспетчере устройств.

1. В диспетчере устройств (devmgmt.msc) выберите DVD привод его из контекстного меню выбрав команду Uninstall.
   
2. Перезагрузите компьютер.
3. Выполните поиск новый устройств (“Scan for hardware changes”).
4. Систем попытается автоматический найти и установить подходящий драйвер.

Способ 2

В том случае, если DVD привод не отображается ни в диспетчере устройств, ни в окне проводника, попробуем пересоздать ключи реестра, отвечающие за работу DVD привода.

1. Откройте командную строку с правами администратора
2. Выполните команду:
   reg.exe add «HKLMSystemCurrentControlSetServicesatapiController0» /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001
3. Перезагрузите компьютер

Способ 3

Попробуйте выполнить удаление нестандартных настроек CD/DVD устройств в реестре аналогично сценарию, описанному в статье: Пропал CD-ROM (DVD-ROM) в Windows 7

1. Запустите regedit.exe
2. Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
3. Найдите и удалите параметры UpperFilters и LowerFilters

    

   Совет. Если в данной ветке будет присутствовать параметр UpperFilters.bak, трогать его не нужно.

4. Перезагрузите компьютер