При открытии отдельных сайтов в Google Chrome, Microsoft Edge или Яндекс Браузере некоторые пользователи сталкиваются с ошибкой ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR с пояснением «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение» или аналогичным. Суть — ошибка протокола SSL, а вот чем она может быть вызвана не всегда ясно.
В этой инструкции подробно о способах исправить ошибку ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR при открытии сайтов в различных браузерах в ОС Windows.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR — варианты решения
- Ошибка SSL на стороне сайта
- Очистка кэша SSL
- Отключение QUIC
- Версии SSL и TLS
- Дополнительные способы
Ошибка SSL на стороне сайта
Чаще всего причина ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR кроется не в вашем браузере или операционной системе, а возникает на стороне сайта, который вы пробуете открыть. Поэтому для начала рекомендую попробовать:
- Проверить открытие этого же сайта с другого устройства, например, с телефона, можно — используя другой тип соединения (например, мобильная сеть вместо Wi-Fi). Если с другого устройства вы наблюдаете ту же ошибку, чаще всего это сообщает о том, что проблема именно с сайтом и ею должен заняться его владелец.
- Если возможности открыть сайт с другого устройства нет, можно попробовать использовать сторонние сервисы для проверки SSL сертификатов сайта, например — https://www.sslchecker.com/sslchecker — просто введите адрес сайта и нажмите кнопку Check. Если в результате вы увидите какие-либо строки, выделенные красным, есть вероятность, что ошибка SSL возникает именно на сайте, к которому вы хотите подключиться.
И ещё один важный момент: есть вирусы, которые блокируют доступ к определенным сайтам с зараженного компьютера, чаще всего к сайтам антивирусов и компьютерным сайтам. Выполняется это путем перенаправления трафика на сторонний сайт злоумышленника (который, в свою очередь, может иметь ошибки SSL). Если ошибка возникает именно при открытии сайтов антивирусов (причем не появляется на других устройствах) и есть подозрение на наличие вредоносных программ, используйте инструкцию Что делать, если вирус блокируют открытие сайтов и запуск антивирусов.
В случае, если вы пришли к выводу, что причина в самом сайте, который вы пробуете открыть, возможные варианты решения:
- Дождаться, когда проблема будет решена владельцем сайта.
- Проверить, открывается ли сайт по незащищенному протоколу http (заменив в адресной строке https на http).
Очистка SSL
Если вы пришли к выводу, что проблема не в сайте, а в вашей системе или браузере, попробуйте начать с очистки кэша SSL в свойствах Интернета Windows, для этого:
- Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре (Win — клавиша с эмблемой Windows), введите inetcpl.cpl и нажмите Enter.
- Перейдите на вкладку «Содержимое», нажмите кнопку «Очистить SSL».
- После успешной очистки кэша SSL, закройте окно, перезапустите браузер и проверьте, сохранилась ли ошибка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
Отключение протокола QUIC
Проверьте, решит ли проблему отключение экспериментального протокола QUIC (Quick UDP Internet Connections) в браузере:
- В адресную строку браузера введите chrome://flags (для Google Chrome), edge://flags (для Microsoft Edge) или browser://flags (для Яндекс Браузера) и нажмите Enter.
- В поиске по экспериментальным функциям введите «quic»
- Отключите опцию «Experimental QUIC protocol» (установите в Disabled) и перезапустите браузер с помощью кнопки перезапуска, которая появится.
Включение всех версий SSL и TLS
Следующий шаг, если предыдущий не принес результата — включение всех версий SSL и TLS, для этого:
- Нажмите клавиши Win+R, введите inetcpl.cpl и нажмите Enter.
- Перейдите на вкладку «Дополнительно».
- Включите все пункты, относящиеся к SSL и TLS, примените настройки.
- Перезапустите браузер.
Дополнительные способы решения проблемы
Если описанные выше методы не исправили ошибку ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, при этом вы уверены, что дело не в сайте, можно попробовать несколько дополнительных вариантов:
- Проверьте, сохраняется ли ошибка при отключенном VPN (если включен), а также если отключить все расширения в браузере (даже нужные и полезные), отключите прокси.
- Попробуйте выполнить сброс сети. Как сбросить настройки сети Windows 11, Сброс настроек сети Windows 10.
- Если на вашем компьютере установлен сторонний антивирус с функциями защиты в Интернете, проверьте, сохраняется ли ошибка, если временно приостановить защиту.
- Проверьте, правильные ли дата, время и часовой пояс установлены в параметрах Windows.
- Если проблема наблюдается только в одной сети (при подключении к одному роутеру), попробуйте перезагрузить его.
- Попробуйте очистить данные браузера, это можно сделать в его настройках или, например, в Google Chrome, нажав сочетание клавиш Ctrl+Shift+Delete.
- Выполните очистку содержимого файла hosts (как изменить hosts в Windows) или просто удалите этот файл.
- Выполните проверку компьютера на вирусы и наличие вредоносных программ. Если ваш антивирус ничего не находит, можно использовать совокупность утилит Dr.Web CureIt! и AdwCleaner.
Если один из способов сработал, поделитесь в комментариях, что именно помогло в вашем случае — это может быть полезным другим читателям.
Источник: remontka.pro